Projecto financiado com o apoio da Comissão Europeia. A informação contida nesta publicação (comunicação) vincula exclusivamente o autor, não sendo a Comissão responsável pela utilização que dela possa ser feita [2021-1-CZ01-KA220ADU-000035241]. ÁREA TEMÁTICA 2. MODOS DE COMUNICAÇÃO E ESTRATÉGIAS Introdução à comunicação digital A omnipresença da comunicação digital nas nossas relações sociais, profissionais e pessoais, numa sociedade invadida pelo digital, tornou-se uma norma inegável. A comunicação digital é o termo genérico para vários tipos de situações de comunicação interpessoal (privada ou pública) mediante correio eletrónico, mensagens instantâneas, fóruns, chats, plataformas de redes sociais, etc. O que é exatamente a comunicação online e por que razão se está a tornar tão vital? Em termos simples, qualquer comunicação que ocorra na Internet entre indivíduos ou num grupo de indivíduos ou entre entidades com identidades individuais ou em grupo é designada por comunicação online. A comunicação pode efetuar-se de várias formas. Pode ser sob a forma de texto enviado a vários destinatários por correio eletrónico ou mesmo utilizando vários sítios de redes sociais, como o Facebook, o Twitter e o WhatsApp. No outro extremo, existem também comunicações áudio e vídeo entre indivíduos, entre grupos e para o mundo em geral. A comunicação por meios digitais é diferente da comunicação tradicional, enquanto está em constante evolução em termos de utilizações e tecnologias. A comunicação online: • é em formato digital. Todas as comunicações online são sempre em formato digital e utilizam um canal para passar do(s) remetente(s) para o(s) destinatário(s); • é síncrona. Todas as comunicações online são entregues ao destinatário quase instantaneamente; • é interativa. Existe sempre um elevado nível de interatividade entre os destinatários e os remetentes; • é personalizável. O processo de comunicação e o modo como é trocado, como é recebido e enviado são altamente personalizáveis, tendo em conta as necessidades e requisitos específicos dos utilizadores finais. Note-se que a personalização está a tornar-se uma das caraterísticas chave a ter em conta relativamente às várias formas de comunicação online. As novas tecnologias provocaram mudanças e debates em toda a sociedade: a saúde online, a vigilância online, o comércio eletrónico, o dinheiro eletrónico, o impacte da tecnologia digital no ambiente e a obsolescência programada. No entanto, por enquanto, a humanidade ainda não está a tirar o máximo partido destas tecnologias, uma vez que os cidadãos nem sempre identificam concretamente os aspetos positivos e negativos de cada uma das suas utilizações no seu ecossistema.
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